Ý tưởng. Những thứ như tiền mặt, khách quen, nhân viên giỏi, uy tín là các "kho" tích lũy dần. Chúng chỉ đổi khi có thứ chảy vào nhiều hơn hoặc chảy ra nhiều hơn. Vì vậy một tháng đẹp chưa chắc là dấu hiệu tốt nếu kho đang cạn.

Áp dụng cho doanh nghiệp. Với công ty dịch vụ nhỏ, hãy chọn kho quan trọng nhất là tiền mặt hoặc số khách đang dùng dịch vụ định kỳ. Kẻ bảng đơn giản: tuần này bao nhiêu chảy vào, bao nhiêu chảy ra, còn lại bao nhiêu. Làm cho 4 tuần gần nhất ngay trong tuần này. Nếu dòng ra lớn hơn dòng vào liên tục, bạn đã thấy vấn đề trước khi nó thành khủng hoảng.

Ý tưởng. Giữa lúc bạn ra quyết định và lúc thấy kết quả thường có một khoảng chờ. Nếu không tính đến khoảng chờ này, bạn dễ tưởng biện pháp chưa hiệu quả rồi làm thêm, và cuối cùng làm quá mức.

Áp dụng cho doanh nghiệp. Với quán ăn hay cửa hàng bán lẻ, nhớ rằng đặt hàng thêm hôm nay thì vài ngày sau mới về, trong khi bạn đã đặt thêm lần nữa vì thấy kệ vẫn trống. Trong tuần này, với 3 quyết định quan trọng gần đây (đổi giá, tuyển người, nhập hàng), ghi ngày quyết định và ngày dự kiến thấy kết quả. Trong thời gian chờ đó, không chỉnh thêm nếu chưa có lý do mới.

Ý tưởng. Trong công ty luôn có vòng tự khuếch đại, như khách hài lòng giới thiệu thêm khách. Cũng có vòng cân bằng đưa mọi thứ về mức cũ, như đơn tăng thì quá tải rồi chất lượng giảm rồi khách bỏ đi. Muốn tăng trưởng bền, bạn phải tìm vòng nào đang kìm.

Áp dụng cho doanh nghiệp. Với xưởng hay đại lý, hãy hỏi: khi đơn tăng gấp đôi, cái gì bị vỡ trước? Có thể là người, máy, kho hoặc vốn. Viết ra 3 thứ vỡ đầu tiên và chọn một thứ để xử lý trong tuần này, như gia hạn thời gian giao hoặc nhận đơn có giới hạn, trước khi đẩy quảng cáo thêm.

Ý tưởng. Có những điểm trong hệ thống mà chỉ cần chỉnh nhẹ là hành vi cả tổ chức đổi theo. Ví dụ điển hình là mục tiêu và cách đo. Người ta làm đúng điều được đo và thưởng, dù điều đó chưa chắc tốt cho công ty.

Áp dụng cho doanh nghiệp. Nếu bạn thưởng nhân viên bán hàng theo doanh số, họ sẽ giảm giá sâu để chốt đơn dù lợi nhuận mỏng. Trong tuần này, thử chọn một chỉ tiêu đang dùng và hỏi: người làm sẽ hành xử thế nào để đạt nó? Nếu có hành vi lệch, đổi hoặc thêm một chỉ tiêu, như tính thưởng theo lợi nhuận gộp, rồi giải thích rõ lý do với đội ngũ.